En Banco Solidario S.A. valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad  explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información  personal de los clientes y visitantes que acceden y utilizan nuestros productos y/o  servicios. 

Lea atentamente esta Política de Privacidad ya que le ayudará a tomar decisiones  informadas sobre cómo compartir sus datos personales con nosotros. Asimismo, se  informa que esta Política de Privacidad es coherente con nuestras políticas y prácticas  con respecto a los datos personales que gestionamos.     

Cuando usted utiliza nuestros productos y/o servicios, podemos recopilar las siguientes  categorías de datos: 

Datos personales proporcionados directamente: Área de interés, Carnet de identidad,  Celular, Correo electrónico, Ciudad donde vive, Currículum, Grado de formación,  Nombres y apellidos y cualquier información que usted nos entregue a través de  formularios de contacto, solicitudes de productos o servicios, encuestas o registro en  línea. 

Datos anónimos: relacionados a la navegación y uso del sitio, como ser dirección IP,  tipo de dispositivo, cookies, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, duración  de la sesión, cookies y tecnologías similares. 

Datos relacionados con productos y servicios bancarios: información necesaria para  procesar solicitudes, gestionar operaciones en línea o cumplir obligaciones legales y  regulatorias.

La información recopilada descrita en el punto anterior podrá ser utilizada para: 

1. Brindar y administrar los servicios solicitados por nuestros clientes.

2. Mejorar la experiencia de uso de nuestros productos y/o servicios. 

3. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero. 

4. Fortalecer la seguridad de nuestras plataformas y prevenir fraudes o accesos no  autorizados.

5. Enviar comunicaciones informativas sobre productos y servicios del Banco,  siempre que el cliente haya otorgado su consentimiento expreso. 

6. Contactar a los usuarios o titulares de datos, en respuesta a las solicitudes que  hayan realizado en las distintas secciones del portal del Banco.

Derecho de Protección de su información. El tratamiento de sus datos personales será  efectuado por el Banco conforme al Derecho de Privacidad consagrado en la  Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia y en la Ley N° 164 de  Telecomunicaciones, el Derecho de Reserva y Confidencialidad previsto en la Ley 393  de Servicios Financieros así como con los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación de conservación,  integridad, confidencialidad y responsabilidad; previstos en la normativa interna de  BancoSol.

Banco Solidario S.A. garantiza que no venderá, distribuirá ni arrendará la información  recolectada a terceros con fines comerciales. Asimismo, se informa que no se  realizarán transferencias, de datos personales, salvo aquellos casos en que sean  estrictamente necesarios para la realización de las actividades y funciones de acuerdo  con los siguientes supuestos.

• Con autoridades regulatorias o judiciales, cuando la ley así lo requiera.

• Cuando se presente la relación con clientes, con la finalidad de prestarles  servicios de acuerdo con los objetivos del Banco.

• Con proveedores de servicios tecnológicos y financieros, estrictamente  necesarios para la prestación de servicios y se tenga la autorización expresa del  cliente o usuario financiero.

Asimismo, se podrán generar y compartir reportes o resúmenes a partir de los datos  recopilados, entre otros, las páginas más visitadas o el número de registrados a un  evento. Al ser resúmenes, estos reportes no pueden utilizarse para rastrear a una  persona en particular.

En caso de que la información deba ser procesada o almacenada fuera del país,  garantizamos que se apliquen los mismos estándares de protección de datos  establecidos en esta Política y en la normativa vigente.

También podemos divulgar la información para proteger la seguridad y el  funcionamiento del Banco y sus productos o los derechos de otros usuarios del Banco y  para protegernos y proteger a nuestros miembros, afiliados, consultores, y  proveedores, si tenemos motivos para creer que alguien está causando o amenazando  causar daño o interferencia con los derechos o la propiedad de BancoSol, así como  también para proteger contra el fraude.

Asimismo, BancoSol podrá compartir los datos personales de un usuario con un  tercero, si ese usuario lo solicita expresamente.

Las cookies son archivos de datos que se envían a su navegador o software relacionado  desde un servidor web y se almacenan en su computadora o dispositivo. Las cookies a  menudo incluyen un identificador único anónimo para garantizar el correcto  funcionamiento del sitio, analizar patrones de navegación y mejorar el contenido y  personalizar la experiencia del usuario.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas  funciones del sitio pueden verse limitadas.

Retendremos sus datos personales e información anónima recopilada a través de los  mecanismos explicados anteriormente para fines operativos, de registro y legales. Esta  retención será durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta  Política de Privacidad o nuestras políticas de conservación de datos, a menos que una  norma aplicable exija un período de retención específico.

Protegemos la seguridad y la integridad de los datos personales que recopilamos  mediante la implementación de procedimientos físicos, electrónicos y administrativos  para salvaguardar y proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no  autorizado o divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, debido a la naturaleza inherente del internet como un vehículo de comunicación global abierto, no podemos  garantizar que cualquier información, ya sea durante la transmisión a través de  Internet, mientras esté almacenada en nuestros sistemas de datos o mantenida por  nosotros, esté absolutamente a salvo de la intrusión de otros, incluyendo a cibercriminales o piratas informáticos; sin embargo, en caso de violaciones a la  seguridad notificaremos en el menor tiempo posible la existencia de un riesgo a sus  derechos.

Las personas que ingresen a nuestras páginas oficiales en las diferentes Redes Sociales aceptan los términos y usos de políticas de privacidad de dichas redes, considerando  que éstas darán cierto tratamiento a su información, de forma independiente al Banco. Asimismo, nuestras páginas se reconocen de la siguiente forma: Facebook verificada  con check azul, Instagram verificada con check azul, WhatsApp verificada con check  verde, LinkedIn con el nombre de BancoSol.

A su vez, BancoSol le recuerda que por ningún motivo y bajo ningún concepto solicitará información confidencial, como ser: Nombres de Usuarios, Claves de Acceso,  Número de Tarjetas de Débito y/o Crédito u otras de similares características  relacionadas a la seguridad de tus operaciones.

En caso de recibir cualquier solicitud relativa a lo descrito anteriormente, no  proporcione ningún dato a fin de resguardar su seguridad e inmediatamente  comunique lo sucedido a nuestros canales oficiales, de esta forma el Banco podrá  tomar las medidas necesarias para evitar que los clientes del Banco caigan en este tipo  de fraudes.

Nuestros productos y/o servicios pueden contener enlaces a otros sitios, una vez que  usted haga clic en estos enlaces y los redireccionen a otro sitio, ya no tenemos control  sobre ese sitio al que es redirigido; por lo tanto, no somos responsables de los  términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos sitios externos al Banco.

Nuestros productos y/o servicios no está dirigido a menores de edad y no recopilamos  ni conservamos datos personales a sabiendas sobre personas menores de 18 años.

Si tiene alguna pregunta o duda en relación con el tratamiento que hacemos de sus  datos personales, póngase en contacto a través de cualquiera de los canales de  comunicación oficiales del Banco.

Cualquier actualización a esta Política se publicará en esta página. Si los cambios son  significativos, también podemos optar por enviar un correo electrónico a todos  nuestros usuarios registrados con los nuevos detalles. Si así lo exige la ley, obtendremos su consentimiento o le daremos la oportunidad de  rechazar cualquier nuevo uso de sus datos personales.